困ったとき：受付・名簿がうまくいかない

セルフ受付・宿泊者名簿まわりでよくあるつまずきと、その対処をまとめます。

セルフ受付リンクが開けない

ゲストから「リンクが開けない」と言われたときは、次を確認します。

• そのリンクを無効化していませんか？ 無効化したリンクは再び有効にはできません。予約一覧の「セルフ受付リンク」から新しく発行して、渡し直してください。
• 期限付きのリンクで、期限を過ぎていませんか？ 期限切れのリンクは開けません。新しく発行してください。

旅券の入力が必須になる／ならない

• 旅券番号・旅券画像が必須になるのは、海外ゲスト（外国籍で、日本国内の住所を持たない方）のときです。入力フォームの「日本国内のご住所をお持ちですか？」で切り替わります。日本国籍の方や、国内住所がある方には旅券は求められません。
• 連絡先・職業などの必須項目は、物件の業態で決まります。業態が未設定のままだと連絡先・職業の両方が必須になる「両法対応モード」で動くので、物件設定で業態を選んでおくと項目が整理されます。

予約が重複する／OTA と合わない

• yadolingo は OTA と自動連携していません。届いた予約は、経路（どの OTA か）・チェックイン／アウト・人数・部屋番号・予約番号の下4桁を見て、OTA の予約と目視で突き合わせます。
• ゲストがフォームを二度送ると、予約が2件できることがあります。余分なほうは、予約一覧の「キャンセル」で取り消せます（名簿データは履歴として残ります）。

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ここで解決しないときは、運営にお問い合わせください。