画面ごと：運用

「ストア」画面の使い方

ゲストページで宿の商品を販売する宿ストアの始め方です。Stripe の接続と特定商取引法に基づく表記、商品の登録と翻訳、注文の確認と受け渡し、CSV の書き出しを説明します。

Pro〜この機能はPro 以上のプランで使えます。

ストア物販 Stripe 注文

ゲストページに「ストア」を置き、お土産・飲み物・アメニティなどを販売する画面のガイドです。ゲストは自分のスマートフォンからカードで支払い、商品は宿で受け取ります。配送はしません。yadolingo の販売手数料はかからず、Stripe の決済手数料だけがかかります。

この画面でできること

左メニューの「運用」→「ストア」で開きます。メンバーは、その物件で「コンテンツ編集」の権限があれば使えます。

商品を追加する・直す・並べ替える
商品名と説明を 5 言語に翻訳する
「注文一覧」で支払いと受け渡しの状況を確かめる・CSV で書き出す
「特定商取引法に基づく表記」を入れる（オーナーのみ）

ゲストにストアが表示されるのは、次の 3 つがそろい、ゲストページの一覧に表示する商品が 1 つ以上あるときです。

その物件のプランが Pro 以上であること
Stripe の接続が終わっていること
「特定商取引法に基づく表記」が入っていること

主な操作

Stripe を接続する（オーナー）

売上を受け取る Stripe のアカウントをつなぎます。

左メニューの「全体設定」→「請求・プラン」を開きます。
「ゲスト決済（宿ストア）」の「Stripe で接続を設定する」を押します。
Stripe の画面で、事業者の情報と入金先の口座を登録します。
「請求・プラン」画面に戻り、表示が「有効」になれば完了です。途中でやめたときは「Stripe の接続設定を続ける」で再開できます。

「入金設定が未完了です」と出たときは、Stripe の管理画面で入金先の口座の設定を終えてください。つないだ Stripe アカウントは、すべての物件のストアで共通です。未接続のあいだ、ストアの画面には「Stripe が未接続のため、ゲストにはストアが公開されません。」と表示されます。

特定商取引法に基づく表記を入れる（オーナー）

ストアの画面の下にある「特定商取引法に基づく表記」に、販売業者の名前・運営責任者・所在地・連絡先・販売価格・引き渡しの時期・返品やキャンセルの扱いなどを書き、「保存」を押します。

ゲストのストアの下に、そのまま表示されます。翻訳はされません。表記はすべての物件のストアで共通です。

商品を追加する

「＋商品を追加」を押します。
「商品名」「説明（任意）」「価格（円・税込）」を入れます。
写真を載せるときは「商品画像（任意）」の「画像を追加」を押します。
数に限りがあるときは「在庫を管理する」にチェックを入れ、在庫数を入れます。チェックしないと、数量は無制限になります。
「公開状態」で「公開」か「非公開」を選びます。
「保存」を押します。

一覧では、商品ごとに「公開」「非公開」「売り切れ」と翻訳の状態が表示されます。左端の「⠿」をドラッグすると並び順を変えられます。商品名を押すと編集画面が開き、「削除」もそこから行います。在庫が 0 になると「売り切れ」になり、在庫を足して「公開」のまま保存すると売り場に戻ります。

一覧に出さない商品を個別に案内する

アーリーチェックインのように、特定のゲストにだけ案内したい商品に使います。

商品の編集画面で「ゲストページの一覧に表示する」のチェックを外して保存します。一覧に「一覧非表示」と出ます。
商品の行の「ゲスト用リンク」を押し、コピーされた URL をゲストに送ります。

この URL を知っている人は購入できます。「ゲスト用リンク」は、この物件の有効なゲストページの URL から作られます。有効な URL がないと押せないので、ゲストページ設定で URL を発行してください。

受け渡しコードを決める

購入が終わると、ゲストの画面に「受取コード」が表示されます。ふだんは注文ごとに違う 8 けたの英数字が出ます。ダイヤル錠の棚から取ってもらう場合などは、商品の「受け渡しコード（任意）」に暗証番号を入れると、その番号が表示されます。

ゲストが購入する流れ

ゲストページのトップに「ストア」（「滞在中に注文できる商品」）が表示されます。
ゲストが商品を選び、「数量」を決めて「購入する」を押します。
Stripe の支払い画面で、カードで支払います。
支払いが終わると「ご購入ありがとうございました」の画面に「受取コード」が表示されます。ゲストはこのコードを見せて商品を受け取ります。

5 言語に翻訳する

上の「翻訳を更新（件数）」を押すと、まだ翻訳していない商品と、日本語を直した商品を、英語・中国語（簡体字・繁体字）・韓国語に翻訳します。終わるまで画面を開いたままにしてください。翻訳していない言語では、日本語のまま表示されます。

注文を確かめて商品を渡す

ゲストが支払いを終えると、オーナーに「【yadolingo】ストアで商品が購入されました」というメールが届きます。商品・数量・受取コードが書かれています。

「注文一覧」を開きます。日時・商品・金額・決済・受取コード・受け渡しが並びます。
ゲストが見せた受取コードと一覧のコードが合っているか確かめ、商品を渡します。
「受け渡し済みにする」を押します。間違えたときは「取消」で戻せます。

決済の欄は「支払い済み」「支払い待ち」「期限切れ」「キャンセル」「一部返金」「返金済み」「不審請求」のどれかです。受け渡し済みにできるのは、「支払い済み」「一部返金」「返金済み」の注文だけです。

注文を CSV で書き出す

「注文一覧」の「CSV エクスポート」で「対象年」を選び、「ダウンロード」を押します。最初は支払いが済んだ注文だけです。支払いが終わらなかった注文も入れるときは「未成立の注文も含める」にチェックを入れます。決済手数料・入金額・返金の明細は、Stripe の管理画面のレポートで確かめてください。

注意点

返金は、ご自身の Stripe の管理画面で行います。 yadolingo の画面からは返金できません。返金すると、注文一覧の決済の欄が「一部返金」「返金済み」に変わります。
特定商取引法に基づく表記が空だと、ほかの条件がそろっていてもゲストにストアは表示されません。 商品の登録や編集はできます。
ゲストは Stripe の支払い画面でカードで支払います。支払い画面を開いてから 30 分以内に支払わないと、注文は期限切れになり、在庫は元に戻ります。1 回に買えるのは 10 個までです。
ゲストのメールアドレスなどの連絡先は、yadolingo には残りません。Stripe の管理画面で確かめてください。支払いの領収書も Stripe からゲストに届きます。
販売者は宿（ホスト）です。特定商取引法の表記・お酒の販売免許・食品の表示などの法令と、Stripe で扱えない商品に当たらないかは、ご自身で確かめてください。
翻訳には、物件ごとの月の翻訳の上限（100 万字）が使われます。
ゲストページの URL を無効化すると、その URL からは購入できなくなります。
Pro より下のプランに変えると、ゲストにストアが表示されなくなり、商品の追加・編集もできなくなります。